テクニカルサポートの求人一覧
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テクニカルサポートITIT・インターネット・ゲーム（その他）メーカー（その他）450万円〜499万円500万円〜549万円550万円〜599万円600万円〜649万円650万円〜699万円700万円〜749万円750万円〜799万円東京都
【交通費・経費精算システムの導入支援エンジニア】東証一部上場SaaS企業/自社プロダクト複数展開
| 仕事内容 | 国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。 まずは、楽楽精算開発課にて研修を受けて頂きます。 そこでシステムの理解や開発職の方と接点を持って頂き、半年前後で楽楽精算カスタマーサクセス課に配属となります。 カスタマーサクセス課配属後は経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修となります。 ※独り立ちまで約3カ月程度 【業務内容】 ◆カスタマーサクセス業務 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます(電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当頂きます。 ・担当顧客：常時15社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ◆製品企画／アプリケーション運用業務 ・製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。 その他、開発から使用設計に関するヒアリング等。 ・開発関連業務：インシデント対応 ※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです（時期により割合に変動がございます）。 【本ポジションの魅力】 ・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂けます。 ⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。 ・社内エンジニアとの関わりも多くあります。 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。 【こんな方にオススメ】 ・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい ・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい |
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| 想定年収 | 想定年収 4,880,256 円 - 7,193,856円 ※経験・能力・年齢を考慮のうえ優遇します |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 |
| 求めるスキル・経験 | 【必須】 ・大卒以上 ・システム運用保守のご経験3年以上 【歓迎】 ・Web系のオンプレシステムのオンサイトの導入支援～運用保守 ・（B2B/B2C問わず)クラウド系Webサービスの運用保守、（テクニカル）サポート |
テクニカルサポートIT通信キャリアIT・インターネット・ゲーム（その他）450万円〜499万円500万円〜549万円550万円〜599万円600万円〜649万円650万円〜699万円愛知県
【複合機のサービスエンジ二ア】※スキルUP・年収UPが叶う/土日休み/年間休日120日以上/名古屋
株式会社大塚商会
| 仕事内容 | 同社にて複合機を導入している顧客の元へ伺い、新規製品の新規導入や、アフターメンテナンスまでご担当いただきます。同ポジションは、ただサービスエンジアとして点検を行うだけでなく、顧客のPC、複合機などオフィスのあらゆるITに関するお困りごとを収集する役割を兼ね備えています。そのため、将来的には、複合機のスキルだけでなく、PC、サーバー、スマートデバイス、ソフトウェア、回線、ネットワークなどのスキルも身に着けていただき、市場価値の高いサービスエンジアへと成長いただきます。(IT資格の取得なども推進しています) 【具体的な内容・・・】 ・導入設置サービス…ハードウエアの設置・マシンチェック・基本ソフトウェアの導入・基本設定、ネットワークの接続や動作確認します。 ・点検保守サービス（1日5件程度） ・故障修理サービス（1日5件程度） ・顧客のお困りごとヒアリング、アドバイス ■評価制度： 明確な評価制度を導入しています。評価は、業務に対する評価と対応件数等の指標をとし、ポイント制で評価します。また複合機のスキルだけでなく、ITパスポート等の資格取得も評価に反映されます。とてもクリアな評価制度で、同業他社から入社した方は年収が100万円UPした社員もいます。 ■組織構成： テクニカルサポート課は、複合機担当インフラ担当で分かれており、30名程度で構成されています。今回は複合機担当に配属予定ですが、将来的にはインフラの知識も兼ね備えて、市場価値の高いサービスエンジアとなっていただく予定です。 |
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| 想定年収 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜月給＞ 220,000円～ 基本給：220,000円～ 昇給：有 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務地 | ★中部支店 愛知県名古屋市中区 最寄駅：市営地下鉄桜通線／丸の内駅 ＜転勤有無＞ 当面なし (1)「適職主義」という考えのもと、地域別・職種別採用を実施 (2)自己申告、社内公募、ジョブローテーションにて配置転換の可能性あり |
| 求めるスキル・経験 | ・複合機のメンテナンス経験 ・普通自動車免許第一種 |
テクニカルサポートIT通信キャリアIT・インターネット・ゲーム（その他）400万円〜449万円450万円〜499万円500万円〜549万円550万円〜599万円栃木県埼玉県千葉県東京都神奈川県
【サービスエンジニア（OA機器）】～離職率4％以下／東証一部上場／首都圏～
株式会社大塚商会
| 仕事内容 | 中小企業のお客様をメインに、複合機を中心としたIT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を行っていただきます。 ■内容： ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・定期的な保守、点検および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※配属先により担当地区が限定されます お客様と関わる機会が多いため、お客様から直接感謝のお言葉をいただく機会が多く、そこにやりがいを感じる社員も多いポジションです。 |
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| 想定年収 | ＜予定年収＞ 430万円～610万円 ＜月給＞ 227,600円～ 基本給：200,600円～ その他固定手当：27,000円～ 昇給：有 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務地 | 首都圏 各拠点／各支店 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、栃木県（宇都宮） ＜勤務地補足＞ ご本人の希望と受け入れ先の状況に合わせて決定します ＜転勤有無＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 |
| 求めるスキル・経験 | ・OA機器のサービスエンジニア経験もしくは、インフラエンジニア経験 ・普通自動車免許 |